Las citas perdidas aumentan y se produce congestión en la Oficina de Pasaportes del Atlántico
– Ojo critico
octubre 10, 2025
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A pesar de la ampliación del horario laboral y la capacidad de atender a 600 usuarios al día, El Gobierno atlántico ha advertido de un aumento del número
A pesar de la ampliación del horario laboral y la capacidad de atender a 600 usuarios al día, El Gobierno atlántico ha advertido de un aumento del número de citas perdidas en la Oficina de Pasaportes, una situación que afecta a quienes necesitan urgentemente un documento de viaje.
Se trata, como explicó a la Oficina de Pasaportes en un comunicado, de una tendencia que amenaza con colapsar el sistema de cuidados a pesar de las medidas introducidas recientemente para hacerlo más flexible y accesible.
Desde el 29 de agosto del año pasado. La Oficina de Pasaportes ha ampliado su horario laboral a puestos de tiempo completo y ha aumentado su capacidad para atender a 600 personas por día. Sin embargo, muchos ciudadanos que pagan un trámite online no completan el trámite o simplemente no se presentan el día de su cita.
Según la entidad, esta situación genera acumulación y bloquea montos en el sistema Retrasa la atención de otros usuarios. Necesitan el documento urgentemente.
«La tarifa inicial no garantiza la emisión de un pasaporte, es necesario presentarse a una cita para confirmar los requisitos. La no presentación limita la posibilidad de brindar asistencia a otros usuarios», advirtió la agencia.
El absentismo aumenta a pesar de las medidas de prórroga
El Gobierno recordó que se había introducido un aumento de cuotas como respuesta a esta cuestión. a la alta demanda registrada en la temporada previa a diciembre, a medida que aumenta el número de viajeros. Sin embargo, el ausentismo no está disminuyendo en absoluto, sino que se ha convertido en un obstáculo para la eficiencia del servicio.
El ausentismo provocó congestión y acumulación de cuadernos no recogidos en la oficina. Foto:Gobernación
«Aceptamos ciudadanos con boletos en mano que no pueden viajar debido a pasaportes dañados o vencidos.. Las autoridades de inmigración no permiten salir del país en tales condiciones», informó la Oficina de Pasaportes, solicitando una verificación oportuna de la validez del documento.
El fenómeno también generó acumulación de libretas de ahorro no reclamadasafectando el flujo normal de envíos. Muchos usuarios completan el trámite pero no regresan a recoger su pasaporte en las fechas previstas. Esto, combinado con el ausentismo, limita la capacidad operativa y retrasa la programación de nuevas reuniones.
Un llamado a la responsabilidad cívica
El gobierno instó a los ciudadanos a utilizar el sistema en línea de manera responsable. «No debes realizar tu primer pago si no planeas asistir a tu cita. Esto bloquea cuotas y genera congestión que perjudica a otros residentes del Atlántico», dijeron portavoces de la entidad.
Los ciudadanos realizan los trámites en la Oficina de Pasaportes del Gobierno del Atlántico. Foto:Gobernación
Este proceso, enfatizaron, debe realizarse con antelación y de manera planificada, especialmente cuando se acerca la temporada alta de finales de año, cuando aumenta la demanda de trámites migratorios.
El departamento reiteró su compromiso con la eficiencia y el buen servicio, pero subrayó que el éxito del sistema depende también del cumplimiento de las normas por parte de los ciudadanos. «Los servicios de programación en línea están diseñados para acelerar el proceso, no para recolectar o especular sobre las asignaciones. La cooperación de todos es esencial para garantizar que los servicios funcionen sin problemas», agregaron.
El gobierno recordó que el trámite del pasaporte atlántico es uno de los más rápidos del país, y la entrega se realiza en promedio entre 48 y 72 horas después de la nominación.siempre y cuando el ciudadano cumpla con los requisitos. Sin embargo, el ausentismo podría poner en peligro este desempeño si no se corrige la tendencia actual.
Finalmente, la administración del departamento invitó a los usuarios. comprobar la validez de sus pasaportes con suficiente tiempo, para evitar imprevistos que le impidan viajar o ocuparse de asuntos internacionales.
«Un procedimiento responsable beneficia a todos. La puntualidad y el cumplimiento son claves para el buen funcionamiento del sistema Ningún ciudadano perderá oportunidades por falta de planificación.”, concluyó el gobierno atlántico.