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ESO.El día martes 6 de mayo, los consumidores de servicios energéticos en el Atlántico experimentarán un cambio significativo en sus facturas: a partir de ahora, P Podrán decidir
ESO.El día martes 6 de mayo, los consumidores de servicios energéticos en el Atlántico experimentarán un cambio significativo en sus facturas: a partir de ahora, P Podrán decidir si abonan una tasa de seguridad que ha sido impuesta por el gobierno del Atlántico. Esta recaudación ha sido motivo de intenso debate, dado que Air-E sostiene que ello incrementa el monto total que aparecen en la facturas que deben abonar.
La modificación fue comunicada por Air-E, actualmente bajo intervención en relación a sus servicios para los hogares. Según lo explicado por la empresa, el nuevo diseño de la factura busca ofrecer al consumidor mayor transparencia y autonomía, algo que se ha puesto a prueba en un contexto de controversia, que ha llevado tanto a manifestaciones en las calles como a debates judiciales.
Factura de Air-E. Foto:Aire
A partir de ahora, cada factura incluirá tres cupones distintos que el usuario podrá seleccionar al momento de realizar su pago. El cambio más notable se encuentra en la primera opción: una alternativa de pago que excluye la tasa de seguridad, representando una forma directa de protesta económica contra este impuesto impuesto por el gobierno del departamento.
Las organizaciones que defienden los derechos del consumidor enfatizan que este nuevo programa responde a la presión ejercida por los ciudadanos y a numerosas quejas sobre lo que muchos consideran una recaudación arbitraria, sin una justificación clara de su propósito o la existencia de mecanismos de control adecuados.
El servicio residencial tendrá un aumento del 9 %. Foto:Vanexa Romero / El TIempo
Diana Bustamante, agente especial de Air-E, detalló que la compañía intentó llegar a un acuerdo con el gobierno del Atlántico para eliminar o al menos reducir la recaudación del mencionado indicador de seguridad, pero esos esfuerzos no lograron resultados positivos.
No fue posible concretar ningún acuerdo con el gobierno. Además, no se logró establecer un programa de asistencia para los usuarios de bajos ingresos. Por este motivo, hemos decidido implementar este mecanismo de selección en los pagos, conforme a la resolución de CREG y en pro del derecho del usuario a elegir qué conceptos desea abonar.
Diana Bustamante,Agente de actuación Air-E especial
El indicador de seguridad fue establecido conforme a normativa departamental con un argumento que apunta hacia los programas de supervisión financiera y la integración de los ciudadanos. Sin embargo, su implementación ha suscitado críticas por falta de transparencia, una baja ejecución presupuestaria y escasa rendición de cuentas, tal como fue señalado por la diputada Isabella Pulgar recientemente.
Barriga Foto:Pressory Barranquilla
Al mismo tiempo, Air-E está llevando a cabo reuniones con los alcaldes locales para revisar el consumo público relacionado con el impuesto de iluminación, otro concepto que aparece en las facturas y que ha generado preocupaciones por los montos cobrados y su justificación en relación al servicio recibido.
Con respecto a los servicios de limpieza, el controlador explicó que Air-E no es responsable de ofrecer dicho servicio, sino que actúa como un agente de facturación y recaudación para empresas con las que se han formalizado contratos. Esto implica que la inclusión de este cobro en la factura está sujeta a decisiones de terceros y no a la gestión de la compañía de energía.
Diversos sectores sociales han considerado la posibilidad de no abonar la tasa de seguridad como parte del avance hacia el respeto de los derechos del consumidor. Sin embargo, hacen hincapié en que aún persiste una falta de solución estructural: la eliminación definitiva de este cobro o, al menos, su revisión desde una óptica técnica y social.
Las organizaciones de usuarios han convocado a nuevas protestas y a acciones legales con el fin de exigir la eliminación total de esta recaudación. Por su parte, el Gobierno del Atlántico sostiene que los recursos provenientes de este impuesto son esenciales para financiar la seguridad en los municipios.
Por el momento, la implementación del nuevo programa de liquidación será acompañada de una campaña educativa a través de Air-E, para asegurarse de que los ciudadanos comprendan cómo elegir la opción de pago sin generar confusión o imposiciones.
Por el momento, este mecanismo se aplicará únicamente en el Departamento del Atlántico, aunque su posible expansión a otros territorios donde la empresa opera no puede ser descartada, en función del contexto regulatorio y las decisiones de las entidades territoriales.
